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Chargé(e) de relations clients

Lieu : Mouilleron - 85
Type de contrat : CDD
Date de publication : 21 juin 2022

Entreprise

Filiale du Groupe Crédit Agricole, NEXECUR Assistance est spécialisé dans la téléassistance des personnes en perte d’autonomie. Notre métier consiste à permettre aux personnes fragilisées de rester à domicile en toute sécurité, grâce à un système d’alerte relié à une plateforme d’écoute disponible 24h/24 et 7j/7.

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous cherchons un(e) CHARGE(E) DE RELATIONS CLIENTS H/F.

Poste

Rattaché(e) à notre service relations client, vos missions principales seront les suivantes :

  • Assurer le traitement des appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (prestations, suivi de commande, facturation, etc.),

  • Etablir les propositions commerciales et transmettre les informations techniques et commerciales (prix, paiement…) aux clients,

  • Assurer l’enregistrement des commandes dans la base de données clients,

  • Assurer la coordination du process de commande avec l’ensemble des services concernés,

  • Assurer les conditions de réalisation des installations et transmettre les informations aux services concernés (techniciens, service planification) : Gestion des envois de matériel, coordination des installations, etc. 

  • Coordonner le traitement du Service Après-vente en relation avec les services concernés (techniciens, service planification).

Profil

Doté(e) d’une forte sensibilité à la relation commerciale, vous recherchez un poste orienté prioritairement vers la satisfaction client. 

Doté(e) d’une excellente élocution et de qualités relationnelles, vous savez faire preuve des qualités indispensables à ce poste : dynamisme, sens de l’organisation, gestion des priorités, écoute et sens du client. Une expérience auprès d’un public de personnes âgées est appréciée.

Vous maitrisez impérativement le Pack Office.

Salaire : 1 645,58 € + Prime assiduité-qualité : 50 €. Mutuelle, Chèques restaurant, CE, Participation / Intéressement. 

Poste basé à Mouilleron-le-Captif (Périphérie de la Roche-sur-Yon – 85). Horaires de travail : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous inviter à un entretien vidéo différé à réaliser sur la plateforme de recrutement de notre prestataire EASYRECRUE. Vous serez invité(e) par mail à vous connecter en ligne pour répondre en vidéo à quelques questions !

Vous souhaitez plus d’informations sur ce poste ? Contactez notre service Recrutement au 02.43.82.94.92 du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 !

Notre processus de recrutement :

  • Etape 1 : Entretien vidéo différé
  • Etape 2 : Entretien service recrutement
  • Etape 3 : Entretien Manager

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